Редакция от
Дата публикации:
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
интернет-магазина «ИГРУЛЯ»
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) регулирует порядок доступа и условия использования сайта https://igrulyashop.ru, Telegram-бота https://t.me/igrulya_shop_bot, бота на платформе MAX https://max.ru/se14432502_bot и связанных с ними пользовательских интерфейсов интернет-магазина «ИГРУЛЯ» (далее совместно - Сервис) физическими лицами, обладающими необходимой гражданской дееспособностью в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – Пользователь).
1.2. Владельцем и оператором Сервиса является индивидуальный предприниматель Зиннатова Айгуль Рашидовна; ИНН 860315435132; ОГРНИП 318861700004023; наименование зарегистрировавшего органа: Управление Федеральной налоговой службы по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре; адрес регистрации (место нахождения): 628611, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Нижневартовск, ул. Омская, д. 25, кв. 64; электронная почта: zinnatova81@bk.ru; телефон: 8-9044-8331-34. Режим работы: доступ к Сервису и прием заказов осуществляются круглосуточно без выходных; обработка заказов и работа службы поддержки - с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по местному времени (UTC+5 / МСК+2).
1.3. Ознакомление с условиями настоящего Соглашения осуществляется Пользователем при использовании Сервиса. Если для использования отдельных функций Сервиса в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется получение отдельного согласия или заключение договора, такое действие оформляется отдельно без проставления автоматических отметок.
1.4. Настоящее Соглашение определяет правила пользования интерфейсами Сервиса и не заменяет собой Публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи товаров, Политику в отношении обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных или Согласие на получение рекламных и информационных сообщений.
2. Назначение и функции Сервиса
2.1. Сервис предоставляет Пользователю на русском языке следующие функциональные возможности:
- просмотр каталога, описаний, характеристик и цен товаров, а также сведений об обязательном подтверждении соответствия товаров;
- формирование корзины, выбор способа доставки или пункта выдачи заказов и оформление заказов;
- получение информации о номере, статусе заказа и его доставке;
- направление обращений и претензий в службу поддержки Оператора;
- участие в бонусной и реферальной программах на условиях опубликованных правил;
- получение рекламных и информационных сообщений исключительно при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя.
2.2. Набор доступных функций Сервиса может различаться в зависимости от используемой Пользователем платформы (веб-сайт, мессенджер Telegram, мессенджер MAX), технических характеристик устройства Пользователя и выбранного региона доставки.
3. Правила использования Сервиса
3.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения, необходимые для оформления заказа, его доставки и обратной связи.
3.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис для совершения действий, противоречащих законодательству Российской Федерации, нарушающих права и законные интересы третьих лиц, а также не совершать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сервиса, обход технических средств защиты или получение несанкционированного доступа к информационным системам Оператора.
3.3. Пользователю запрещается размещать или передавать через Сервис вредоносные программы, незаконные материалы, а также информацию, за распространение которой предусмотрена административная или уголовная ответственность.
3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность доступа к своему устройству и своим учетным записям в мессенджерах Telegram и MAX, используемым для взаимодействия с Сервисом, и незамедлительно уведомляет Оператора о любых ставших ему известными случаях несанкционированного оформления заказа от его имени.
4. Заказы, оплата и доставка
4.1. Условия приобретения товаров, порядок оформления заказа, момент заключения договора розничной купли-продажи, порядок предварительной оплаты, сроки и условия доставки, а также порядок и сроки возврата товаров и денежных средств определяются Публичной офертой, размещенной на сайте https://igrulyashop.ru и доступной в интерфейсах чат-ботов, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
4.2. После оформления заказа Пользователю в интерфейсе Сервиса предоставляется подтверждение, содержащее номер заказа (или иной способ идентификации заказа), позволяющий получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
4.3. Доставка заказов осуществляется с привлечением логистических служб СДЭК, Ozon и 5Post. Доступные способы, стоимость и сроки доставки доводятся до сведения Пользователя в интерфейсе Сервиса до момента оплаты заказа.
4.4. Положения настоящего Соглашения не ограничивают и не ущемляют права Пользователя как потребителя, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и иными федеральными законами.
5. Персональные данные и конфиденциальность
5.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной в свободном доступе на сайте https://igrulyashop.ru и в интерфейсах чат-ботов.
5.2. В случаях, когда обработка персональных данных требует получения согласия субъекта персональных данных, Оператор получает такое согласие отдельно от настоящего Соглашения. Согласие на обработку персональных данных не является согласием на получение рекламных сообщений, которое оформляется самостоятельным действием Пользователя.
5.3. В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» Оператор не отказывает Пользователю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора купли-продажи в связи с отказом предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации (в частности, для направления электронного кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ) или непосредственно связана с исполнением договора (данные получателя и адрес/пункт выдачи для доставки заказа). При предъявлении Пользователем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения или исполнения договора без предоставления персональных данных, Оператор предоставляет такую информацию в письменной (электронной) форме в течение 7 (семи) календарных дней со дня предъявления требования, а при устном обращении - незамедлительно.
6. Бонусная и реферальная программы
6.1. В случае проведения Оператором стимулирующих мероприятий (бонусной и/или реферальной программ), условием участия в которых является приобретение товаров, сведения об организаторе программы, сроках ее проведения, правилах начисления, использования и аннулирования бонусов, их количестве, сроках, месте и порядке их получения размещаются в открытом доступе на сайте https://igrulyashop.ru.
6.2. Оператор вправе осуществлять проверку соблюдения Пользователем опубликованных правил бонусной и реферальной программ и приостанавливать начисление либо списывать необоснованно начисленные бонусы в случае выявления технической ошибки, возврата товара, за который были начислены бонусы, или злоупотребления правилами программы (ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), не ущемляя при этом установленных законом прав потребителя.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все объекты, размещенные в Сервисе, включая элементы дизайна, тексты, фотографические изображения, иллюстрации, логотипы, товарные знаки и программный код, являются объектами исключительных прав Оператора или иных правообладателей, используемыми Оператором на законном основании.
7.2. Использование материалов Сервиса Пользователем без предварительного согласия Оператора или соответствующего правообладателя не допускается, за исключением случаев свободного использования в личных некоммерческих целях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, и сохранения Пользователем информации о товарах и заказах для реализации прав потребителя.
8. Доступность и технические ограничения
8.1. Оператор принимает разумные технические и организационные меры для обеспечения стабильного функционирования Сервиса, однако не гарантирует отсутствие временных технических сбоев, зависящих от работы сторонних платформ (Telegram, MAX), операторов связи, хостинг-провайдеров, платежных систем и информационных систем служб доставки.
8.2. Оператор вправе проводить профилактические и технические работы с временным приостановлением доступа к Сервису или его отдельным функциям.
8.3. Положения настоящего раздела не освобождают Оператора от исполнения обязательств по уже заключенным договорам розничной купли-продажи и от ответственности перед потребителями, установленной Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.
9. Обращения, претензии и поддержка
9.1. По вопросам работы Сервиса, оформления и исполнения заказов, а также для направления претензий Пользователь может обратиться к Оператору в свободной письменной (электронной) форме по адресу электронной почты: zinnatova81@bk.ru, по почтовому адресу Оператора, по телефону 8-9044-8331-34 либо через интерфейс службы поддержки в чат-боте.
9.2. В случае направления претензии с требованием возврата денежной суммы, уплаченной по договору розничной купли-продажи, Пользователь указывает в претензии номер заказа (или иной способ идентификации заказа) и (или) свои идентификационные данные (номер телефона и (или) адрес электронной почты), а также реквизиты банковского счета или данные об ином электронном средстве платежа (в случае если оплата товара осуществлялась с использованием национальных платежных инструментов). Оператор направляет ответ на претензию в письменной (электронной) форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным Пользователем в претензии, в сроки, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
10. Изменение Соглашения
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение при изменении функционала Сервиса или требований законодательства Российской Федерации. Актуальная редакция Соглашения размещается в свободном доступе на сайте https://igrulyashop.ru и в интерфейсах чат-ботов.
10.2. Изменения Соглашения действуют с момента их опубликования и не распространяются на правоотношения по договорам розничной купли-продажи, заключенным до внесения таких изменений, если иное не установлено законом.
11. Заключительные положения
11.1. К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации. Обязательный досудебный претензионный порядок настоящим Соглашением не устанавливается. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по выбору потребителя: по месту жительства Оператора, по месту жительства или пребывания потребителя либо по месту заключения или исполнения договора.
11.2. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечет недействительности остальных его положений.
12. Реквизиты и режим работы Оператора
Индивидуальный предприниматель: Зиннатова Айгуль Рашидовна
ИНН: 860315435132
ОГРНИП: 318861700004023
Наименование регистрирующего органа: Управление Федеральной налоговой службы по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре
Адрес регистрации (место нахождения): 628611, Тюменская область, ХМАО - Югра, г. Нижневартовск, ул. Омская, д. 25, кв. 64
Электронная почта: zinnatova81@bk.ru
Телефон: 8-9044-8331-34
Сайт: https://igrulyashop.ru
Режим работы: прием заказов на сайте и в ботах - круглосуточно; обработка заказов и служба поддержки - Пн–Пт с 09:00 до 18:00 (МСК+2)