Редакция от
Дата публикации:
ПРАВИЛА
БОНУСНОЙ И РЕФЕРАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
интернет-магазина «ИГРУЛЯ»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок участия покупателей в бонусной и реферальной программах интернет-магазина «ИГРУЛЯ» (далее — Магазин), включая условия начисления, учета, использования и списания бонусов, а также предоставления реферального вознаграждения. (ст. 421 ГК РФ).
1.2. Организатор программ — индивидуальный предприниматель Зиннатова Айгуль Рашидовна, ИНН 860315435132, ОГРНИП 318861700004023 (далее — Организатор). Электронная почта: zinnatova81@bk.ru; телефон: 8-9044-8331-34; сайт: https://igrulyashop.ru.
1.3. Программы доступны через интерфейсы интернет-магазина «ИГРУЛЯ», включая сайт и чат-боты в Telegram и MAX, в той мере, в какой соответствующая функция реализована и доступна в используемом интерфейсе. (ст. 8 и 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в части предоставления потребителю информации об условиях программы).
1.4. Участие в программах добровольное. До участия Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Правилами. Условия программ не ограничивают права покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации. (ст. 10 и 16 Закона РФ № 2300-1; ст. 309 и 310 ГК РФ).
1.5. Программа начинает действовать с даты публикации настоящих Правил и действует бессрочно до прекращения Организатором в порядке, установленном разделом 7 настоящих Правил. (ст. 310 и 450.1 ГК РФ; изменение условий не должно нарушать уже возникшие права участников и обязательные права потребителей).
2. Термины
2.1. Бонус — условная единица учета, отражаемая в учетной системе Магазина и предоставляющая участнику право получить скидку на условиях настоящих Правил. Один бонус соответствует одному рублю скидки. Бонусы не являются денежными средствами и не подлежат обмену на деньги. (ст. 421 ГК РФ; ст. 10 и 16 Закона РФ № 2300-1).
2.2. Участник — физическое лицо, использующее программы в предусмотренном Магазином интерфейсе.
2.3. Реферальный код или ссылка — индивидуальный идентификатор, позволяющий связать приглашенного пользователя с участником, который его пригласил.
2.4. Новый пользователь — пользователь, который ранее не был зарегистрирован в Магазине. Факт регистрации определяется по учетным данным Магазина.
2.5. Полученный заказ — заказ, получение которого покупателем подтверждено в учетной системе Магазина либо иным используемым Магазином способом.
3. Бонусная программа
3.1. За покупку товаров Магазин начисляет бонусы в размере 5% от стоимости товаров в заказе. Бонусы начисляются после получения заказа покупателем. Конкретная база расчета, включая учет скидок, промокодов и доставки, должна соответствовать расчету, фактически используемому в боте и интерфейсе оформления заказа. (ст. 421 и 424 ГК РФ; ст. 10 Закона РФ № 2300-1).
3.2. Один бонус предоставляет скидку в размере одного рубля. При оформлении заказа участник вправе оплатить бонусами до 99% стоимости товаров в заказе. Применение бонусов не отменяет обязательств по оплате оставшейся суммы и доставки, если она оплачивается отдельно. (ст. 421 ГК РФ; ст. 10 и 16 Закона РФ № 2300-1).
3.3. Бонусы действуют бессрочно, пока программа действует, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства или индивидуальными условиями акции, заранее доведенными до участника. (ст. 309 и 310 ГК РФ).
3.4. При отмене заказа или возврате товара бонусы, начисленные за соответствующий заказ, отменяются в объеме, относящемся к отмененному заказу или возвращенному товару. Бонусы, использованные при оплате возвращаемого заказа, восстанавливаются пропорционально фактически возвращенной части заказа с учетом обязательных требований законодательства. (ст. 18, 22 и 26.1 Закона РФ № 2300-1 — в зависимости от основания возврата; правила программы не ограничивают установленные законом права потребителя).
3.5. Если начисленные бонусы уже были использованы, а последующая отмена или возврат приводит к отрицательному расчетному балансу, Организатор не вправе произвольно требовать от потребителя денежную компенсацию вне предусмотренных законом оснований. Корректировка бонусного учета производится в пределах применимых правил программы и законодательства. (ст. 309 и 310 ГК РФ; ст. 16 Закона РФ № 2300-1).
3.6. Участник может обратиться в службу поддержки для проверки начислений и списаний, указав дату операции и номер заказа, если он имеется.
4. Реферальная программа
4.1. Реферальная программа позволяет участнику приглашать новых покупателей с использованием предоставленного Магазином реферального кода или ссылки. (ст. 421 ГК РФ).
4.2. Приглашенный пользователь должен ранее не быть зарегистрирован в Магазине. Повторная регистрация существующего пользователя не создает права на реферальное вознаграждение. (ст. 5 и 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — при обработке данных для учета реферальной связи).
4.3. После успешной оплаты приглашенным пользователем первого заказа пригласившему участнику предоставляется промокод на скидку 10%. Вознаграждение приглашенному пользователю не предоставляется. (ст. 421 ГК РФ; ст. 9 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» — только если условия конкретной акции подпадают под регулирование этой статьи).
4.4. Промокод является правом на скидку при покупке, а не денежным вознаграждением. Срок действия промокода, минимальная сумма заказа, совместимость с другими скидками и исключения по товарам должны быть указаны при выдаче промокода или в интерфейсе его применения до использования. (ст. 10 Закона РФ № 2300-1; ст. 421 и 424 ГК РФ).
4.5. В рамках программы отдельные лимиты количества приглашений не устанавливаются. Запрещено использовать фиктивные заказы, повторные регистрации для обхода критериев участия, чужие данные без разрешения и иные недобросовестные способы получения вознаграждения. (ст. 10 ГК РФ — запрет злоупотребления правом; ст. 5 и 6 Федерального закона № 152-ФЗ — если используются персональные данные).
4.6. Если заказ, послуживший основанием для выдачи реферального промокода, впоследствии отменен или оплаченное по нему возвращено, Организатор проверяет обстоятельства и может отменить еще не использованный промокод только при наличии заранее опубликованного условия, не нарушающего обязательные права потребителя. Если промокод уже использован, его стоимость не взыскивается с участника автоматически; дальнейшая корректировка допускается только при наличии законного основания. (ст. 309 и 310 ГК РФ; ст. 16 Закона РФ № 2300-1).
4.7. Реферальный промокод не ограничивает право покупателя на возврат товара, предъявление претензий или использование иных прав, предусмотренных законодательством. (ст. 18 и 26.1 Закона РФ № 2300-1).
5. Учет бонусов и обращения
5.1. Учет начислений, списаний, корректировок и реферальных операций ведется в информационной системе Магазина. Участник вправе запросить разъяснение конкретной операции. (ст. 309 и 421 ГК РФ).
5.2. По вопросам программы можно обратиться по адресу электронной почты zinnatova81@bk.ru или по телефону 8-9044-8331-34. Рекомендуется указать дату операции, номер заказа (если имеется) и суть вопроса.
5.3. Обращения рассматриваются в разумный срок, а требования, для которых законом установлен специальный срок, — в предусмотренный законом срок. (в применимых случаях — ст. 22 Закона РФ № 2300-1).
6. Персональные данные
6.1. Персональные данные обрабатываются Организатором в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте Магазина. (ст. 5, 6, 7 и 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ).
6.2. Для учета участия в программах могут обрабатываться идентификатор пользователя в мессенджере, реферальный код, сведения о заказах, начислениях, списаниях и иных операциях в объеме, необходимом для работы программы и при наличии соответствующего правового основания. (ст. 5 и 6 Федерального закона № 152-ФЗ; состав данных должен быть соразмерен заявленным целям обработки).
6.3. Согласие на рекламные сообщения не является условием участия в бонусной или реферальной программе. Рекламные сообщения направляются при наличии отдельного надлежащего согласия, когда оно требуется законодательством. (ч. 1 ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»; ч. 1 ст. 15 Федерального закона № 152-ФЗ).
7. Изменение и прекращение программ
7.1. Организатор вправе изменять условия программ или прекращать их действие на будущее, публикуя актуальную редакцию Правил и дату вступления изменений в силу на сайте https://igrulyashop.ru. (ст. 310 и 450.1 ГК РФ; ст. 16 Закона РФ № 2300-1).
7.2. При прекращении программы Организатор публикует уведомление на сайте и предоставляет участникам срок не менее 30 календарных дней с даты публикации уведомления для использования ранее начисленных бонусов, если техническая возможность использования сохраняется и это не противоречит обязательным нормам законодательства. Условия, затрагивающие уже возникшие права участников, не применяются задним числом в ущерб участнику. (ст. 309, 310 и 450.1 ГК РФ; ст. 16 Закона РФ № 2300-1).
7.3. Для отдельных стимулирующих акций могут публиковаться специальные условия с указанием организатора, срока проведения, порядка получения и использования бонусов или призов и других существенных условий. Такие условия должны быть доступны до участия в соответствующей акции. (ст. 9 Федерального закона № 38-ФЗ — если конкретное мероприятие отвечает признакам стимулирующего мероприятия, указанным в статье).
7.4. Пользователь предоставил адрес сайта https://igrulyashop.ru как адрес размещения. После публикации Правил на отдельной странице в публичной оферте и интерфейсах ботов следует указать прямую HTTPS-ссылку именно на эту страницу. (ст. 8 и 10 Закона РФ № 2300-1).
8. Заключительные положения
8.1. Настоящие Правила применяются совместно с публичной офертой интернет-магазина «ИГРУЛЯ». В случае противоречия с обязательными нормами законодательства Российской Федерации применяются нормы законодательства. (ст. 421 ГК РФ; ст. 16 Закона РФ № 2300-1).
8.2. Правила составлены на русском языке и размещаются в открытом доступе на официальном сайте Организатора. Участнику предоставляется возможность ознакомиться с ними до участия в программе. (ст. 8 и 10 Закона РФ № 2300-1).
9. Реквизиты Организатора
Индивидуальный предприниматель: Зиннатова Айгуль Рашидовна.
ИНН: 860315435132.
ОГРНИП: 318861700004023.
Адрес регистрации: 628611, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Нижневартовск, ул. Омская, д. 25, кв. 64.
Электронная почта: zinnatova81@bk.ru.
Телефон: 8-9044-8331-34.
Сайт: https://igrulyashop.ru.